ANDREINA GARCIA EMPRESA DONDE LABORO: CORPOELEC S.A

Actualmente laboro desde hace 5 años en CORPOELEC S.A en la gerencia de Finanzas, Empresa Eléctrica Socialista, adscrita al Ministerio del Poder Popular de Energía Eléctrica, es una institución que nace con la visión de reorganizar y unificar el sector eléctrico venezolano a fin de garantizar la prestación de un servicio eléctrico confiable, incluyente y con sentido social. Este proceso de integración permite fortalecer al sector eléctrico para brindar, al soberano, un servicio de calidad, confiable y eficiente; y dar respuestas, como Empresa Eléctrica Socialista, en todas las acciones de desarrollo que ejecuta e implanta el Gobierno Bolivariano.

Desde que se publicó el decreto de creación de CORPOELEC, todas las empresas del sector: EDELCA, La EDC, ENELVEN, ENELCO, ENELBAR, CADAFE, GENEVAPCA, ELEBOL, ELEVAL, SENECA, ENAGEN, CALEY, CALIFE Y TURBOVEN,  trabajan en sinergia para atender el servicio y avanzar en el proceso de integración para garantizar y facilitar la transición armoniosa del sector. 

Actualmente, CORPOELEC realiza la Gestión Comercial a través de siete (7) sistemas o plataformas tecnológicas, lo que incide en la calidad del servicio que presta. Pero el principal es el Sistema SAP en cual se maneja todos los módulos que requiere y se trabaja en la organización (FINANCIERO, TALENTO HUMANO, NOMINA, COMERCIAL Y DATA MAESTRA)

La comunicación externa es el correo corporativo el cual lo manejamos con el sistema thunderbird y la intranet de la corporación. 

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http://www.corpoelec.gob.ve/

Link para el correo corporativo http://correo.corpoelec.gob.ve

Distribuidora EQ12 por Ramarsi Dominguez

Actualmente trabajo en la empresa Distribuidora EQ12 es una empresa que se encarga de vender y distribuir quesos y embutidos, mi cargo es de CEO y vendedor (soy el dueño de la empresa) actualmente tengo 2 empleados que se encargan de vender los productos y una administradora que lleva la contabilidad de la empresa, la comunicación interna y externa de la empresa es por vía telefónica o mensajería de texto ya que el trabajo es de rutas externas, la estrategia de mercadeo que aplico para la organización es la de distribuir artículos lideres en el mercado para garantizar la calidad de la materia, la distribución se hace en un tiempo especifico para que los clientes no tengan que adquirir productos de la competencia, se realizo un estudio de mercado para aplicar precios competitivos, la población de venta es de comerciantes de comida rápida, siendo un poco mas especifico "trailers de perro calientes" y locales que se dedican al mismo comercio, la organización esta en crecimiento con una visión dirigida hacia el futuro, se tienen planes de ampliar las zonas de ventas ya que por ahora esta limitada.

Sistema de Comunicación de la empresa PRC 333 C.A. por Angel Borges

Sistema de Comunicación de la empresa PRC 333 C.A. por Angel Borges

Trabajé en la empresa PRC 333 durante un año, como Representante de Atención al Cliente (RAC). PRC 333 es una empresa que interviene en el desarrollo y evolución de organizaciones privadas, interviniendo en el diseño y gestión de estrategias de servicio al cliente y mejora de recursos humanos. Específicamente laboré en la sección de servicios de Movistar, empresa a la cual PRC 333 brinda sus servicios de gestión y desarrollo; la empresa se encarga de realizar soporte de Atención al Cliente a las terminales de Prepago y Postpago de Movistar. Mi papel como RAC era gestionar y solucionar los requerimientos de clientes Prepago y en temporadas especiales, a los clientes Postpago; la forma en que se gestionan y solucionan los requerimientos de los clientes es que ellos, realizan llamadas mediante el 811, se les gestionan sus requerimientos y los operadores RAC alzan el requerimiento mediante una intranet, aquí es donde se pudiera hablar del sistema de comunicación utilizado por la empresa, la INTRANET.

Es un sistema de comunicación que se secciona en 2 planos, el primero sirve para cargar datos de los clientes respecto a sus requerimientos, de esa forma se puede tener contacto con lo que piensan los clientes y así poder gestionar sus solicitudes, a su vez esa información sirve para cubrir necesidades de la empresa y el cliente, evitar en futuro ciertas situaciones que incomoden al cliente, también se está alerta a lo que quieren los clientes y generar estrategias, la función de la intranet como sistema de comunicación en un segundo plano, consiste en una red totalmente interna de la empresa, que permite comunicar a todos los integrantes de forma eficaz, podría decirse que es como una especie de Facebook pero sólo para los integrantes de la empresa, generándose así una comunicación totalmente interna, donde el rango de jerarquía se respeta y así permitir una consonancia y comunicación sólida entre todos.

En resumen, la intranet permite una comunicación interna y externa; externa cuando se tiene contacto con el cliente mientras él mismo es el protagonista, a su vez con la información que el cliente proporciona se generan estrategias para cubrir sus necesidades y así poder seguir comunicados mediante la ejecución de esas estrategias orientadas a la satisfacción del cliente. E interna, mientras que todos los memorándum, reuniones, información importante, etc, se colocan en la intranet, así como también la retroalimentación de cada miembro de la empresa referente a un tema en específico.

INGRID INDRIAGO EMPRESA DONDE LABORO: TOTALTEXTO

INGRID INDRIAGO
EMPRESA DONDE  LABORO: TOTALTEXTO

Experiencia Comunicacional.

Comunicación Empresarial en la Empresa Totaltexto:

Totaltexto en una PYMES, con gran mira al crecimiento, es una empresa integradora de plataformas móviles SMS en Venezuela. A pesar  que tengo laborando 3 semanas como Gerente de Proyectos y Procesos, me he relacionado con los procesos comunicacionales de la empresa.

A pesar de ser una empresa con tan solo 35 empleados, la comunicación interna fluye de manera organizada, están varios servicios de comunicación como es la mensajería interna (Outlook) donde se respetan las comunicaciones entre gerencias, la mensajería con clientes que en mi caso es de suma importancia ya que los proyectos que se adquirieron están relacionados con el sector Bancario y la comunicación entre mis clientes externos e internos (grupo de desarrolladores) en cierta manera es fluida.

Para mejorar aún más estos canales en pocas semanas he establecido un único punto de contacto para comunicarnos con los clientes solo los lideres de desarrollado  pueden interactuar con el líder de proyectos del cliente a través de reuniones cortas, para reportar los entregables del banco, hasta ahora esta línea ha sido coherente y no tenemos varios mensajes por diferentes receptores.

En cuanto a como Totaltexto está relacionado con la información que comunica a los clientes externos y /o público objetivo están disponibles y actualizadas las redes sociales como Facebook. Twitter y Linkedin. Es información interdiaria que es trasmitido a través de estos portales

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